Waduh Usai Nasabah Ngamuk Gegara Uangnya Hilang, BTN Malah Saranin Jaga Identitas, Gimana Sih?

Laros Media - Baru-baru ini bank BTN viral usai salah seorang nasabahnya komplen karena uangnya hilang saat ditabung.

 

Lantas nasabah tersebut menyampaikan keluhannya pada bank BTN dan meminta dana tersebut dikembalikan.

 

Sementara, pihak bank BTN yang menerima laporan sedari 8 bulan lalu, tak kunjung menyelesaikan permasalah si nasabah tersebut.

 

"Kalau misalkan ada apa-apa itu urusan bank, saya enggak tahu-menahu Pak. Saya tahunya dana saya ada di sini (BTN)," ujar nasabah BTN tersebut dalam sebuah video yang diunggah akun Instagram @memomedsos dikutip Laros Media pada Senin (20/3/2023).

 

Selanjutnya, dalam unggahan video, terlihat nasabah perempuan tersebut menagih janji pada pihak manajemen bank BTN untuk mengembalikan dananya.

 

Atas respon yang tak memuaskan dari pihak bank, membuat perempuan berbaju putih tersebut berbicara dengan nada tinggi saat komplen.

 

"Bilang besok sebelum ulang tahun BTN mau dipulangin, ternyata tidak dipulangin. Kembalikan dana saya," ucapnya.

 

Kendati demikian, pihak bank BTN melalui Achmad Chaerul selaku Corporate Secretary memberikan tanggapan atas kejadian tersebut.

 

Menurutnya, dalam laporan nasabah tersebut terdapat kejanggalan dimana saldo rekening yang diklaim berubah-ubah dan tidak sesuai dengan pencatatan yang ada di bank.

 

Alhasil, pihak bank BTN telah melaporkan permasalahan tersebut ke aparat penegak hukum.

 

"Saat ini BTN telah melaporkan kepada aparat penegak hukum tentang permasalahan ini guna tindak lanjut mendapatkan fakta yang sesungguhnya," katanya.

 

Pria itu menegaskan, jika dalam proses hukum nasabah tidak terbukti fraud (kelalaian nasabah) dan pihak bank terbukti lalai, maka BTN siap bertanggung jawab mengganti dana tersebut.

 

Lebih lanjut, pihak Chaerul menghimbau kepada para nasabahnya untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi seperti identitas, buku tabungan, ataupun data pribadi lainnya.

 

Hal tersebut diwajibkan sebagai upaya untuk mencegah hal-hal yang bisa merugikan nasabah.

 

Demikian berita tentang nasabah BTN yang ngamuk gegara uangnya hilang dikutip Laros Media dari berbagai sumber.***